A Planilha de Atendimento ao Cliente Excel está disponível no formato Excel (.xlsx) e também como uma planilha do Google (Spreadsheet).
Esta ferramenta facilita o registro de interações com os clientes, permitindo um atendimento mais organizado e eficiente.
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Funcionalidades
- ✔️ Acompanhamento detalhado das interações com os clientes
- ✔️ Cálculo automático de atendimentos e feedbacks recebidos
- ✔️ Registro minucioso das solicitações e respostas
- ✔️ Análises por categorias e períodos de atendimento
- ✔️ Formatos compatíveis: XLSX e Google Sheets
- ✔️ Filtragem intuitiva de dados de atendimento
- ✔️ Gráficos informativos e relatórios resumidos de desempenho
- ✔️ Atualizações automáticas das interações registradas
- ✔️ A planilha é totalmente adaptável e fácil de personalizar
Instruções
- 1. Inserir informações do cliente: Adicione nome, contato e dados relevantes.
- 2. Criar categorias de atendimento: Classifique os atendimentos para uma gestão eficaz.
- 3. Registrar interações: Mantenha um histórico de todas as comunicações com os clientes.
- 4. Monitoramento de atendimento: Avalie a qualidade dos serviços prestados em tempo real.
- 5. Análise de feedback: Consulte relatórios de satisfação do cliente e áreas de melhoria.
- 6. Geração de relatórios: Crie gráficos e tabelas para facilitar a visualização dos dados.
Aqui estão 6 planilhas pré-definidas para Atendimento ao Cliente, projetadas para ajudar no acompanhamento e gestão das interações com os clientes. Cada planilha possui características únicas que visam aprimorar a eficiência do atendimento:
Planilha para Atendimento ao Cliente
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